Carta de Derechos del Usuario de los Servicios de Comunicaciones Electrónicas (Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo)

Documentos citados

• Constitución Española de 1978 - Artículo 149
• ORDEN PRE/361/2002, de 14 de febrero, de desarrollo, en lo relativo a los derechos de los usuarios y a los servicios de tarificación adicional, del título IV del Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, </strong>por el que se aprueba<strong> el Reglamento </strong>por el que se desarrolla<strong> el título III de la Ley General de Telecomunicaciones.
• Ley General de Telecomunicaciones (Ley 32/2003, de 3 de noviembre) - Artículos 22, 38
• Reglamento sobre las Condiciones para la Prestación de Servicios de Comunicaciones Electrónicas, el Servicio Universal y la Protección de los Usuarios (Real Decreto 424/2005, de 15 de abril) - Artículos 35, 66
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) - Artículo 8



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• Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre, </strong>por el que se aprueba<strong> el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración. - Artículo 44
• Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, </strong>por la que<strong> se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.
• Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril, </strong>por la que<strong> se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores.
• Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, </strong>por la que<strong> se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia.
• Ley de Conservación de Datos Relativos a las Comunicaciones Electrónicas y a las Redes Públicas de Comunicaciones (Ley 25/2007, de 18 de octubre)
• Reglamento sobre las Condiciones Básicas para el Acceso de las Personas con Discapacidad a las Tecnologías, Productos y Servicios relacionados con la Sociedad de la Información y Medios de Comunicación Social (Real Decreto 1494/2007, de 12 de noviembre)
• REAL DECRETO 1736/1998, de 31 de julio, por el que se aprueba el Reglamento por el que se desarrolla el Título III de la Ley General de Telecomunicaciones en lo relativo al servicio universal de telecomunicaciones, a las demás obligaciones de servicio público y a las obligaciones de carácter público en la prestación de los servicios y en la explotación de las redes de telecomunicaciones.
• Directive 2002/22/EC of the European Parliament and of the Council of 7 March 2002 on universal service and users' rights relating to electronic communications networks and services (Universal Service Directive)